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Quel sera le droit de douane/TVA ? Est-ce déjà inclus dans l'expédition?

La TVA/les droits de douane ne sont pas inclus dans l'expédition. Veuillez noter que la TVA ne se produit pas nécessairement car les droits de douane sont généralement aléatoires, nous déclarerons les articles tels qu'ils sont. Si vous souhaitez réduire la valeur afin de réduire les coûts éventuels, vous pouvez nous laisser une note dans la commande afin que nous puissions […]

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Comment puis-je savoir si ma commande a été expédiée ?

Soyez assuré que toutes les commandes seront expédiées dans les délais et qu'un e-mail contenant vos informations de suivi vous sera envoyé par e-mail une fois qu'il sera prêt. Vous pouvez également vérifier vos informations de suivi dans la page de votre compte sur Inthemask.

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Expédiez-vous dans le monde entier ? Y a-t-il des régions indisponibles ?

Nous expédions dans le monde entier. Nous avons fait de notre mieux pour étendre nos activités à toutes les régions et à tous les pays possibles. Cependant, il existe encore certaines régions du monde où nous ne pouvons pas livrer les commandes. Si vous rencontrez des problèmes pour calculer les frais d'expédition sur la page de paiement, il est probable que votre région ne soit actuellement pas prise en charge par […]

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Ma commande est-elle expédiée depuis un entrepôt ou directement depuis Moli's ? 

Pour vous faire économiser sur les frais d'expédition, nous avons réduit les frais d'expédition en expédiant vos colis vers les entrepôts détenus par des agents de fret situés à Hongkong, Shenzhen ou Yiwu où votre commande est officiellement prise en charge par le coursier pour la prochaine étape. Le partenaire logistique officiel comprend DHL/UPS/USPS. La première étape est généralement effectuée par ZTO, un […]

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Pourquoi les frais de port de ma commande sont-ils plus élevés que prévu ?

Nous expédions la plupart de nos produits directement de Chine. En raison de la prévalence du COVID-19, les expéditions internationales ont été généralement ralenties dans une large mesure et le besoin en a augmenté. L'expédition est ajustée pour s'acclimater au changement. Nous choisissons uniquement les livraisons express/aériennes pour exécuter les commandes. La livraison est facturée […]

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Combien de temps faut-il pour expédier dans mon pays/mon adresse ?

Les masques MoliFX prennent 4 à 8 semaines pour être traités par estimation. Le délai de traitement varie selon les commandes. Généralement, lors de l'expédition depuis notre entrepôt, il faut 14 jours pour l'Amérique du Nord, 7 à 10 jours pour l'Europe et 3 jours pour l'Asie de l'Est. Nous choisissons DHL/FedEx/USPS/J-NET comme nos partenaires de messagerie. .Veuillez nous contacter pour plus de délais d'expédition liés […]

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Comment puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Une fois la commande passée, elle reste définitive et non modifiable. La politique de retour est élaborée dans notre page Conditions générales. Si vous souhaitez émettre un remboursement de toute façon, veuillez nous écrire via molis@lady-booth.com.

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Expédiez-vous à l'international ?

Nous expédions dans le monde entier, bien que certains pays/régions soient hors de portée en raison des politiques d'expédition. Tous les frais d'expédition sont calculés en fonction des destinations. Nous expédions depuis notre entrepôt/studio de Shanghai, en Chine. Voici quelques-uns des pays/régions que nous ne pouvons pas atteindre pour le moment :

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